Avviknade leverans & reklamation

Avvikande leverans

Kontakta Widrikssons om leveransen

• är försenad eller uteblir
• har fel antal kolli/paket/rullurar/pallar
• har trasiga ytterförpackningar

Tel: 08-588 929 05 , telefontid vardagar 06:00-17:00

E-post: sodertorn@widrik.se
Vid mailkontakt markera gärna om leveransen gäller livsmedel eller övrigt gods i rubriken i mailet.

Ersättning från Widrikssons åkeri

• Kontakta kundtjänst Widrikssons åkeri. Kontaktuppgifter står ovan.
• Ange felorsak och kom överens om kostnad för ersättning
• Du ska få ett ärendenummer av Widrikssons
• Gå in i Proceedo och fylla i ett formulär om ersättning, finns under övrigt i kategorifönstret
• I andra hand kan ni kontakta inköpssupporten
• Supporten vill ha ärendenummer från Widrikssons, ordernummer från Proceedo samt orsak och leverantör som varan var beställd ifrån
• Ni ska leveranskvittera varan eller betala fakturan, skriva gärna en kommentar om orsak på fakturan
• Inköp fakturerar Widrikssons och intäkten kommer bokföras på enhetens ansvar

Reklamation av vara

Kontakta varuleverantören om det är fel på själva produkten dvs.

• skadad vara inuti förpackning
• leverans av fel vara
• leverans av fel antal av vara
• varan är felmärkt
  

Här finns en lathund att sätta upp vid varumottaget - Ta emot leverans, retur och reklamation_Lathund.pdf Pdf, 111 kB.